05 dez 2016

O termo Growth Hacking foi criado a partir da ideia do que os Hackers de computador, sim os piratas da internet fazem, que é ultrapassar barreiras para alcançar os objetivos de infiltração do sistema. Porém, no caso abordado, as barreiras a serem ultrapassadas são as de crescimento de um negócio, movendo os usuários de forma

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17 nov 2015

Quando vamos tomar uma decisão nos negócios ou criar uma solução, sempre buscamos meios de fazer as melhores escolhas. Buscando novos conceitos e métodos para isso acabei me deparando com o Design Thinking, que me causou interesse e hoje acabou como uma das minhas ideologias profissionais. Quando ouvi falar no Design Thinking, fiquei impressionado com

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28 out 2015
brain_novo

Normalmente quando temos que tomar uma decisão ou solucionar um problema, olhamos o nosso leque de opções e escolhemos um caminho para seguir. Mas nem sempre as opções que temos são as melhores decisões sobre um assunto. Nesse meu primeiro post, gostaria de compartilhar um modelo mental que eu uso no meu dia-a-dia e que me ajuda bastante na tomada

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11 ago 2014

O CLIENTE Você só existe enquanto empresa se houver um cliente disposto a comprar seu produto ou serviço, mas o que leva um cliente a escolher entre o fornecedor A ou B em um processo de compra? Reputação? Entrega? Produto? Todas as alternativas anteriores, mas antes de tudo, o cliente tem que ver claramente o

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17 jul 2014

O Customer Journey Map documenta experiências, perspectivas, sentimentos e decisões do cliente, identificando as necessidades e oportunidades de melhorias na empresa através do ponto de vista do cliente. O customer journey map se trata de uma estrutura que permite melhorar a experiência entregue pela empresa. É um mapeamento que descreve o caminho percorrido por um

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