redspark no Interaction South America 2014 – Dia 1

O ISA é atualmente o maior evento de User Experience e Design de Interação da America do Sul e nós da redspark faremos aqui no blog um resumo rápido do que encontraremos por lá durante os próximos 4 dias. Este ano o evento está acontecendo na UCA – Pontificia...

redspark Mind Blowing #5 – Customer Journey Map

O Customer Journey Map documenta experiências, perspectivas, sentimentos e decisões do cliente, identificando as necessidades e oportunidades de melhorias na empresa através do ponto de vista do cliente. O customer journey map se trata de uma estrutura que permite...