Publicado em:
29/04/2022
CATEGORIA:
Transformação
CASO:
Aumento de Conversão
Problema:
Um renomado banco global de serviços de financiamento e seguros possuía uma baixa taxa de conversão de propostas de financiamento em concessionárias, devido ao longo processo de aprovação de crédito.
Solução:
Através de sessões de Design Thinking, estudos do processo de financiamento do banco e imersão no processo de atendimento das concessionárias, desenvolvemos uma nova plataforma tecnológica para o crédito ao consumidor e revisão dos processos internos do banco.
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Resultado:
Conquistamos para o banco uma diminuição no tempo de liberação de crédito de 1h30 para 15min, representando um ganho de velocidade em mais de 80%.
