Técnico

redspark Mind Blowing #5 – Customer Journey Map

O Customer Journey Map documenta experiências, perspectivas, sentimentos e decisões do cliente, identificando as necessidades e oportunidades de melhorias na empresa através do ponto de vista do cliente. O customer journey map se trata de uma estrutura que permite melhorar a experiência entregue pela empresa. É um mapeamento que descreve o caminho percorrido por um […]