Empatia – O Vírus In Pathos

Já falamos aqui no blog sobre o quão importante é uma abordagem mais humana, pensando nas pessoas, em experiências, em vivências. O que quero aqui é compartilhar experiências sobre um dos pilares do Design Thinking, com percepções de coisas positivas que acredito que...

O cliente é a estrela da reunião, não você

Há muitos anos atrás, uma famosa atriz dos EUA teve a oportunidade de jantar com os dois candidatos a presidente. Perguntada posteriormente como eram os candidatos ela disse: O Candidato A parecia a pessoa mais inteligente do mundo. Já o Candidato B me fez parecer a...