Em 2025, a tecnologia ocupará um papel central no setor financeiro, impulsionando uma transformação digital que redefine transações, investimentos e a experiência do cliente. A inteligência artificial (IA) e outras inovações estão não apenas otimizando operações, mas também criando novas oportunidades e desafios para instituições financeiras.
Inovação e crescimento no setor financeiro
Transformação digital e fintechs: A digitalização das transações financeiras, exemplificada por inovações como o PIX e carteiras digitais, está revolucionando a forma como os consumidores interagem com o dinheiro. As fintechs, catalisadores dessa mudança, estão na vanguarda da inovação, oferecendo soluções que combinam automação e personalização. Estas empresas não apenas democratizam o acesso a serviços financeiros, mas também desafiam instituições tradicionais a repensarem seus modelos de negócio. Com uma fintech entre os cinco principais bancos do Brasil, o setor está em rápida evolução, refletindo uma mudança estrutural significativa.
Infraestrutura em nuvem, orquestração e escalabilidade: A infraestrutura em nuvem é fundamental para a escalabilidade e flexibilidade necessárias no setor financeiro. Ela facilita o acesso a serviços financeiros e suporta a criação de novas oportunidades de investimento e gerenciamento de ativos. A previsão de que os gastos globais em tecnologia no mercado BFSI alcançarão USD 1 trilhão até 2028 destaca a importância da digitalização em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo.
Impacto nos negócios financeiros
Inteligência artificial e análise de dados: A IA está revolucionando a análise financeira, permitindo que instituições adaptem produtos e serviços para diferentes segmentos, como a "geração prateada". Com o aumento da demanda por especialistas em cibersegurança e ciência de dados, o setor financeiro está investindo em profissionais capazes de oferecer análises em tempo real, facilitando decisões informadas e estratégicas.
Finanças 5.0 e experiência do cliente: O conceito de "Finanças 5.0" prioriza o uso de tecnologias avançadas para melhorar a eficiência operacional e personalizar a experiência do cliente. Instituições financeiras estão focadas em proteger dados pessoais e oferecer experiências personalizadas, essenciais para conquistar a confiança dos consumidores. A personalização, impulsionada por IA e Big Data, está se tornando um pilar nas iniciativas tecnológicas das instituições financeiras, permitindo um atendimento mais preciso e relevante.
Caso de sucesso da Redspark
Transformação no financiamento de veículos
Desafio: Uma grande instituição financeira enfrentava desafios na participação de mercado no financiamento de veículos, buscando aumentar seu Market Share.
Solução: A Redspark implementou uma nova plataforma tecnológica que, através de Design Thinking e Prototipação, transformou o processo de aprovação de crédito. A aplicação Web WPA e um Backoffice integrado aumentaram o Market Share de 15% para 85%, além de reduzir o tempo de liberação de crédito de 1h30 para apenas 15 minutos.
Na Redspark, acreditamos que a I.A. é uma força transformadora que está redefinindo o futuro do setor financeiro. Nossa abordagem inovadora combina técnicas cognitivas com as mais recentes aplicações de IA, como interfaces conversacionais e Machine Learning, para não apenas melhorar serviços, mas também para potencializar resultados de forma significativa.
Com mais de 10 anos de atuação com clientes e um índice de confiança acima de 90% e conquista do selo GPTW por 4 anos consecutivos, a Redspark se destaca como uma empresa 100% brasileira, com presença nacional e comprometida em acelerar a transformação digital de seus parceiros. Nossa trajetória é marcada por parcerias estratégicas que impulsionam a inovação e garantem que nossos clientes se mantenham à frente da concorrência.
Fontes:
https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2024-10-23-gartner-forecasts-worldwide-it-spending-to-grow-nine-point-three-percent-in-2025
https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2024-11-13-gartner-says-80-percent-of-non-executive-directors-believe-current-board-practices-and-structures-are-inadequate-to-oversee-ai
