Quando vamos tomar uma decisão nos negócios ou criar uma solução, sempre buscamos meios de fazer as melhores escolhas. Buscando novos conceitos e métodos para isso acabei me deparando com o Design Thinking, que me causou interesse e hoje acabou como uma das minhas ideologias profissionais. Quando ouvi falar no Design Thinking, fiquei impressionado com […]
Normalmente quando temos que tomar uma decisão ou solucionar um problema, olhamos o nosso leque de opções e escolhemos um caminho para seguir. Mas nem sempre as opções que temos são as melhores decisões sobre um assunto. Nesse meu primeiro post, gostaria de compartilhar um modelo mental que eu uso no meu dia-a-dia e que me ajuda bastante na tomada […]
Seguimos em nosso resumo sobre os acontecimentos do ISA14! Continuando nossa experiência, iniciamos o segundo dia com o case “Apresentando resultados antes de wireframes” por Elisa Volpato (Dialog) que nos trouxe a experiência da autora neste projeto complexo de consultoria para o Hospital Albert Eintein, que necessitou a criação de um método rápido para sanar […]
O ISA é atualmente o maior evento de User Experience e Design de Interação da America do Sul e nós da redspark faremos aqui no blog um resumo rápido do que encontraremos por lá durante os próximos 4 dias. Este ano o evento está acontecendo na UCA – Pontificia Universidad Católica Argentina, localizada em Puerto […]
O Customer Journey Map documenta experiências, perspectivas, sentimentos e decisões do cliente, identificando as necessidades e oportunidades de melhorias na empresa através do ponto de vista do cliente. O customer journey map se trata de uma estrutura que permite melhorar a experiência entregue pela empresa. É um mapeamento que descreve o caminho percorrido por um […]