O termo Growth Hacking foi criado a partir da ideia do que os Hackers de computador, sim os piratas da internet fazem, que é ultrapassar barreiras para alcançar os objetivos de infiltração do sistema. Porém, no caso abordado, as barreiras a serem ultrapassadas são as de crescimento de um negócio, movendo os usuários de forma […]
O Customer Journey Map documenta experiências, perspectivas, sentimentos e decisões do cliente, identificando as necessidades e oportunidades de melhorias na empresa através do ponto de vista do cliente. O customer journey map se trata de uma estrutura que permite melhorar a experiência entregue pela empresa. É um mapeamento que descreve o caminho percorrido por um […]